Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Malamidis Safety (https://malamidis-safety.gr). Η χρήση της ιστοσελίδας μας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής, συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων. Σας παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συναλλαγή.
1. Γενικά & Σκοπός
Σκοπός του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η άμεση ενημέρωση των επισκεπτών για τα προϊόντα μας και η δυνατότητα εύκολων και ασφαλών ηλεκτρονικών αγορών. Η “Malamidis Safety” (εφεξής “η Εταιρεία”) διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει ελεύθερα τους παρόντες όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, αναλαμβάνοντας την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε αλλαγή. Η εξακολούθηση της χρήσης του ιστότοπου μετά από τέτοιες αλλαγές, σημαίνει την εκ μέρους σας αποδοχή τους.
2. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, εικόνων, σχεδιασμού και λογισμικού) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή ή αναμετάδοση του υλικού χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Σήματα και προϊόντα τρίτων εταιρειών που εμφανίζονται στο κατάστημα αποτελούν δική τους πνευματική ιδιοκτησία.
3. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων & Ασφάλεια
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουμε επεξεργάζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
3.1. Συλλογή Στοιχείων
Για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, θα σας ζητηθούν απαραίτητα στοιχεία όπως:
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής / χρέωσης
Στοιχεία τιμολόγησης (εάν ζητηθεί τιμολόγιο)
Τηλέφωνο επικοινωνίας & Διεύθυνση e-mail (Τα στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών καταχωρούνται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας).
3.2. Χρήση Δεδομένων
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας αποκλειστικά για:
Την εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας σας.
Την ταυτοποίησή σας, εάν αυτό κριθεί αναγκαίο.
Την ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα ή προσφορές (μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας). Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε διαβάστε την αναλυτική μας [Πολιτική Απορρήτου] (προσθέστε εδώ το link).
3.3. Ασφάλεια Συναλλαγών
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), εξασφαλίζοντας την κρυπτογράφηση και την ασφαλή μεταφορά των δεδομένων σας. Επιπλέον, για την ασφάλεια του προσωπικού σας λογαριασμού, σας συνιστούμε τη δημιουργία ισχυρών κωδικών πρόσβασης (passwords) και την προστασία τους από τρίτους.
4. Προϊόντα, Διαθεσιμότητα & Τιμές
Πληροφορίες: Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή περιγραφή των χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων μας.
Διαθεσιμότητα: Σε περίπτωση έλλειψης κάποιου είδους μετά την παραγγελία σας, αναλαμβάνουμε να σας ενημερώσουμε άμεσα. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν εξάντληση αποθεμάτων.
Τιμές: Οι αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί. Για περιοχές με μειωμένο Φ.Π.Α., η έκπτωση εφαρμόζεται κατά την έκδοση του τιμολογίου.
5. Διαδικασία Παραγγελίας
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του e-shop αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, διεπόμενη από τον Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
5.1 Προϋποθέσεις
Ο χρήστης πρέπει να είναι δικαιοπρακτικά ικανός (άνω των 18 ετών). Παραγγελίες μπορούν να γίνουν και από εκπροσώπους νομικών προσώπων.
5.2 Βήματα Ολοκλήρωσης
Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε 5 απλά βήματα:
Ταυτοποίηση (Σύνδεση, δημιουργία λογαριασμού ή αγορά ως επισκέπτης).
Καταχώρηση Διεύθυνσης (Χρέωσης & Αποστολής).
Επιλογή Τρόπου Αποστολής.
Επιλογή Τρόπου Πληρωμής.
Έλεγχος και Οριστική Υποβολή Παραγγελίας. Μετά την υποβολή, θα λάβετε επιβεβαιωτικό e-mail. Εάν δεν το λάβετε, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή επικοινωνήστε μαζί μας.
6. Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρηση
6.1. Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας την ίδια ημέρα που την καταχωρήσατε, αποστέλλοντας e-mail στο ή καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο.
6.2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή γνώμης)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους.
Προϋποθέσεις: Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, στην κλειστή, αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα και τα νόμιμα παραστατικά.
Κόστος: Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εξαιρέσεις: Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί/τροποποιηθεί βάσει δικών σας προδιαγραφών (εξατομικευμένα αγαθά) ή είδη που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν.
6.3. Ελαττωματικά Προϊόντα
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για εργοστασιακά ελαττώματα, καθώς τα προϊόντα παραλαμβάνονται συσκευασμένα. Ωστόσο, εάν αποδεδειγμένα παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, αναλαμβάνουμε την επιστροφή και αντικατάστασή του εξολοκλήρου με δικά μας έξοδα, εντός του χρονικού ορίου των 15 ημερών.
6.4. Διαδικασία Επιστροφής & Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή των εμπορευμάτων πραγματοποιείται από τον χώρο που μας υποδείξατε (π.χ. μέσω Courier). Οφείλετε να διασφαλίσετε την ομαλή πρόσβαση του μεταφορέα. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων από εμάς, η επιστροφή της αξίας τους θα γίνει το συντομότερο δυνατό, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά).
7. Λοιποί Όροι
Ανωτέρα Βία: Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση των παραγγελιών που οφείλονται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, προβλήματα προμηθευτών κ.λπ.). Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε εάν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ελλείψεις κατά την Παραλαβή: Εάν διαπιστώσετε ότι λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας) για να σας το αποστείλουμε χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
Επίλυση Διαφορών: Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ (ΚΥΑ 70330/2015), παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στον ιστότοπο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/